一、定制打样相关
Q1：定制纸箱可以免费打样吗？打样周期多久？
A：新客户均可提供免费纸质样品，仅异形特殊尺寸、彩色覆膜礼盒需收取少量制版押金，大货下单后全额退还。常规快递纸箱 3 个工作日出样，彩印礼盒 5 个工作日，急单可加急处理。
Q2：最少多少数量可以下单？小批量订单接吗？
A：几十到几百个电商小单、上千件工业大单均可承接，不区别对待大小客户。
二、产品与工艺问题
Q3：纸箱有哪些规格，承重怎么选？
A：分为 3 层、5 层、7 层三种瓦楞纸箱。3 层适合轻小件电商发货；5 层通用五金、农产品仓储；7 层加厚款用于重型设备、大件建材长途运输。可告知货物重量，客服会推荐适配纸板厚度。
Q4：纸箱可以印 LOGO 和文字吗？有哪些印刷工艺？
A：支持单色水墨印刷、多色彩印、覆膜、烫金工艺，箱体可印制品牌名称、联系方式、产品说明，环保水性油墨无异味，食品包装均可使用。
三、价格与结算
Q5：报价是怎么计算的，会不会中途加价？
A：报价明细包含纸板克重、层数、印刷、裁切、配送全部费用，合同标注完整收费项目，无隐形消费。原材料价格波动会提前告知客户，不会下单后临时涨价。
Q6：长期合作大批量采购有优惠吗？
A：年度稳定合作客户、上万件批量订单可享阶梯优惠，老客户同时享受优先排产、免费售后补发、全年优先配送等增值服务。
四、交货配送售后
Q7：新余本地订单包送货吗？周边城市发货吗？
A：新余全市城区、乡镇订单满额免费专车配送
Q8：收到纸箱出现开胶、尺寸偏差怎么处理？
A：出厂全部经过三重质检，若出现产品质量问题，24 小时内上门核实，免费重新生产补发，无需客户承担额外成本。
五、合作对接
Q9：想实地看厂，厂区地址在哪？需要预约吗？
A：厂区位于新余工业园区，周一至周六 8:00-18:00 正常接待，提前预约，可现场查看生产线、纸板原料、成品库存，现场沟通包装方案。